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Garantia & Política de Troca

     É comum confundir semijoia com bijuteria, mas para esclarece de vez essa dúvida fazemos questão de afirmar: todos os nossos Acessórios de Luxo, Joias em Prata e Cristais Naturais têm Garantia Vitalícia no banho (Ouro 18k e Ródio Branco), além da autenticidade da prata e dos cristais, para que você tenha certeza de estar adquirindo algo verdadeiro e duradouro.

     A garantia Neyla Paulo Joias cobre defeito de fabricação e/ou do banho, mas não há cobertura caso haja sinais de mau uso das joias e semijoias.


 Política de Troca

     Prestamos apoio caso o(a) cliente apresente a necessidade de troca da peça no prazo de 7 (sete) dias. Orientamos que ao receber o acessório de luxo, faça a conferência imediatamente, afim de averiguar se há algum defeito, se houver, favor entrar em contato conosco via WhatsApp ou Direct do Instagram @neylapaulojoias.


Política de Manutenção 

     O processo de banho requer um prazo de até 90 dias, contado a partir da chegada do acessório em nosso endereço. Como gesto de apreço e delicadeza, presenteamos o cliente com um cupom especial no momento da renovação do banho, para tornar a experiência ainda mais encantadora. 

 

Ressaltamos que os custos de envio e retorno dos acessórios são de responsabilidade do cliente. Para moradores de Campinas/SP, é possível agendar a entrega e a retirada diretamente comigo.

Com amor,

Neyla Paulo